ドイツのdm社のプライベートブランド「Balea」が、低価格帯の商品から業界の基準となるブランドへと進化。2022年6月から2026年までの売上高は47%増加し、リピート率は73.4%に達しました。シャンプーなどの製品ラインナップを拡充し、韓国のスキンケア製品やプロ仕様のヘアケア製品も展開。新製品の開発には6ヶ月を要し、業界の平均的な6～36ヶ月と比較されています。現在、650種類以上の製品があり、年間で約200種類の新製品が発売されています。
YouGovとPorsche Consultingの調査によると、ドイツのdm社が展開するプライベートブランド「Balea」は、低価格帯の代替品から、革新的で独自の地位を確立したブランドへと変化しました。2022年6月から2026年までの売上高は47%増加し、顧客は年間平均6.7回の商品を購入しています。顧客の93%がボディケア製品、54%がヘアケア製品を購入し、リピート率は73.4%に達しました。顧客満足度は、2015年の30.1ポイントから2026年には43ポイントに上昇しました。dm社は、一部の商品で損失を出すこともありますが、価格を安定させることで顧客の信頼を維持しています。dm社のアプリは月間700万人のユーザーが利用しており、ブランドはコミュニティを構築し、顧客からの直接的なフィードバックを得ています。年間で約200種類の新製品を、650種類以上の製品ラインナップから発売しており、開発期間は6ヶ月で、業界の平均的な6～36ヶ月と比較されています。成功例としては、革新的な技術を用いたヘアケア製品が挙げられます。一方、Inner Beauty製品群は、市場投入が早すぎたため終了しました。大手小売業者であるdm社のブランド力は、Baleaのブランドイメージを支えています。
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