태국항공, 폭우와 홍수로 인한 항공편 지연 및 취소에 대한 보상 방안 승인.

핵심 요약

THAI (Thai Airways Public Company Limited)의 이사회는 2026년 9월 26일부터 30일 사이에 발생한 폭우와 홍수로 인한 피해를 보상하기 위한 방안을 승인했습니다. 이 계획은 책임감을 보여주고, 항공편 지연, 항공편 취소, 수하물 처리 지연 등 세 가지 특정 상황에 처한 승객들의 어려움을 덜어주기 위한 것입니다. 보상은 관련 규정 및 법률을 준수하며, 각 사례별로 피해 사실과 정도에 따라 결정됩니다.

항공편 지연 또는 취소로 인해 영향을 받은 승객은 https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/ 에 마련된 전용 포털을 통해 보상 청구서를 제출하고, 보험 청구에 필요한 관련 서류를 요청할 수 있습니다. 제출 후, THAI는 검토 절차를 신속하게 진행하고, 승객에게 결정 결과를 즉시 알려드릴 예정입니다.

또는, 승객은 THAI 본사(방콕, 비바디 랑싯 로드에 위치한 건물 1, 3층)에 위치한 고객 지원 센터를 방문하여 보상 청구를 할 수도 있습니다. 고객 지원 센터는 매일 오전 08:30부터 오후 16:00까지 운영되며, 관련 직원들이 승객에게 안내를 제공하고 보상 청구 절차를 지원합니다.