ServiceNow, "EmployeeWorks AI Harness v3"와 "ToolSmith" 출시: 코딩 없이 AI 에이전트 개발 가능.

핵심 요약

ServiceNow는 직원 중심의 AI 플랫폼인 EmployeeWorks 내에 버전 3을 출시했습니다. 이 업데이트를 통해 직원들은 코딩 없이도 AI 에이전트를 구축하고 사용자 정의할 수 있습니다. 새로운 기능인 ToolSmith는 개발자들이 자연어 설명을 사용하여 몇 분 안에 기업 수준의 AI 도구를 개발할 수 있는 개발 환경을 제공합니다. 주요 기능으로는 연구 및 일정 관리와 같은 복잡한 작업에 대한 생산성 지원 도구, 그리고 인재 분석 및 관리자 지원과 같은 전문적인 인사 관련 도구가 포함됩니다. 고객들은 상당한 효율성 향상을 경험하고 있으며, 한 기업은 5,000시간 이상의 시간을 절약했고, 다른 기업은 내부 요청 처리 시간을 60% 단축했습니다.