가상 인물로 구성한 AI 참고 이미지입니다. 실제 인물이나 보도 현장을 촬영한 사진이 아닙니다. · M31 NEWS · AI
핵심 요약
센트럴 리테일 산하 로빈슨 라이프스타일 쇼핑몰이 고객 편의를 위한 디지털 서비스 'QR Connect'를 새롭게 선보였습니다. 이 서비스는 사뭇쁘라깐 쇼핑몰에서 먼저 시작하여 모든 지점으로 확대될 예정입니다. 고객은 주차장에서 차량 문제(예: 차량 혼잡, 배터리 방전, 타이어 펑크) 발생 시 QR 코드를 스캔하여 도움을 요청할 수 있으며, 시스템은 위치 정보를 파악하여 5분 이내에 담당자가 현장에 출동하여 지원을 제공합니다. '스마트 쇼핑 경험' 전략의 일환으로, 고객 데이터를 기반으로 디지털 및 물리적 경험을 개선하는 노력을 기울이고 있습니다. 예를 들어, 새로운 어린이 유모차를 도입하고, 유기농 비누를 사용하여 화장실 위생을 높이며, 2시간마다 건조기 청소를 실시하여 고객에게 편리하고 안전하며 현대적인 라이프스타일에 부합하는 경험을 제공하고자 합니다.
