미국 소비자들은 소매 경험에서 디지털 편의성보다 인간적인 교류를 더 중요하게 생각합니다.

핵심 요약

더 해리스 폴(The Harris Poll)과 쿼드(Quad)가 실시한 새로운 조사에 따르면, 미국 소비자들은 브랜드의 디지털 편의성보다 실질적인 경험과 인간적인 요소를 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다. 주요 결과는 다음과 같습니다. 다수의 소비자들이 실물 제품을 선호하며, 매장 방문을 통해 얻는 경험적인 가치를 중요하게 생각합니다. 또한, 인공지능이 만들어낸 완벽함보다는 인간이 만든 제품과 불완전한 브랜딩을 더 선호하는 경향을 보였습니다.